LLEGÓ “GESTIÓN AL CIUDADANO”



El Municipio de Basavilbaso, a través de la Dirección de Coordinación y Programación de Gestión, implementará la herramienta “Gestión al Ciudadano” del Ministerio de Modernización de la Nación.

“Gestión al Ciudadano” es una herramienta web desarrollada por el programa “País Digital”, destinada a atender las diferentes solicitudes, reclamos y consultas que el vecino tiene, de una forma más sencilla y práctica.

La herramienta estará alojada en la web municipal (www.basavilbaso.gob.ar), y permitirá impulsar nuevos canales de atención y mejorar el nivel de la atención a las inquietudes del vecino.

La nueva plataforma permitirá generar solicitudes de los ciudadanos hacia el municipio, usando formularios sencillos. Utilizando herramientas interactivas, y permitiendo realizar el seguimiento de cada gestión de manera online.
Además, se brindan a los basavilbasenses los siguientes números telefónicos para realizar sus consultas: (03445) 15471656 y 481141 (Corralón Municipal).

Funcionamiento de la herramienta:

1.    El vecino ingresa su solicitud a través de la web, la app o los números telefónicos.
2.    El Área de Atención al vecino recibe la solicitud y la deriva al Área correspondiente.
3.    El área pertinente evalúa y trabaja sobre la solicitud para resolverla positivamente.
4.    El Área de Atención al vecino realiza el seguimiento de la solicitud, mientras que el área responsable supervisa la resolución de la misma.
5.    El Área de Atención al vecino informa al ciudadano el estado y/o resolución de su solicitud.

 

 

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