OFICINA MUNICIPAL DE INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR

Fundamento Legal: La Constitución Nacional, la Constitución de la Provincia de Entre Ríos y la Ley 24.240 de Defensa al Consumidor protegen las relaciones de consumo, cuando se compra un producto, si se  es beneficiado de  una oferta, se contrata  un servicio, hasta cuando se mira  una vidriera.

En su calidad de órgano de aplicación de la ley nacional y provincial de Defensa del Consumidor, puede recibir denuncias de particulares que, en el ejercicio de una relación de consumo, hubieren sufrido algún tipo de violación a sus derechos.

¿Quienes pueden denunciar?

Toda persona física (individuos) o jurídica (asociaciones civiles, sociedades de fomento, clubes, consorcios, etc.) que adquiere o utiliza bienes o servicios en forma gratuita u onerosa como destinatario final, en beneficio propio o de su grupo familiar o social.

También aquellos consumidores o usuarios a quien, sin ser parte de una relación de consumo, como consecuencia o en ocasión de ella adquieren o utilizan bienes o servicios como destinatario final, en beneficio propio o de su grupo familiar o social, y a quien de cualquier manera está expuesto a una relación de consumo (por ejemplo, quien recibe un regalo que no funciona adecuadamente).

No es necesario contar con patrocinio letrado (abogado). El trámite es gratuito.

Requisitos

Como iniciar el tramite de denuncia

  • Presentación de  una NOTA dirigida al ENCARGADO DE OMIC del Municipio de Basavilbaso. El  denunciante deberá aportar  en la nota todos sus datos personales (nombre completo, DNI, domicilio, teléfono, correo electrónico) y detallar claramente los hechos denunciados. Asi mismo, tendrá que brindar datos del proveedor o parte denunciada, tales como nombre y/o razón social, DNI y/o CUIT, domicilio; e indicar, finalmente, su pretensión puntual, es decir, de qué manera vería resuelta su denuncia.
  • Anexar  una FOTOCOPIA DEL DNI y de TODA LA DOCUMENTACIÓN RELACIONADA al problema (facturas, comprobantes de pago, etc.).
  • Traer 1 JUEGO DE COPIAS para el expediente y OTRO para cada empresa denunciada (se deben exhibir los originales para su autenticación).

 

Considere, por favor, que la tramitación no es inmediata y conlleva su tiempo de gestión y notificación a la/s parte/s.

 

¿Qué puedo obtener de la denuncia? ¿Para qué denunciar?

  • Puede solucionarse el motivo que dio origen a la denuncia, luego de haberse logrado u acuerdo conciliatorio con el denunciado.
  • Verificada la infracción, se puede sancionar a aquellos que vulneran los derechos de consumidores y usuarios.
  • Informar a esta Dirección sobre situaciones de vulneración de derechos que se cometen en el ámbito de su competencia.
  • Además, la denuncia permite detectar las empresas más infractoras de las normas en cuestión, y los sectores de la población más vulnerables, pudiendo adoptar medidas de mayor alcance y que tengan por norte modificar situaciones estructurales de vulneración de derechos.

¡Tenemos la obligación de protegerte, cuidemos nuestros derechos!

ATENCIÓN AL PUBLICO  

Abg. Erpen Valeria Carolina 

Responsable Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial.

Abg. Urig Agustina Narella

Atencion al Publico.

mail defensaconsumidor@basavilbaso.gob.ar

Av. Urquiza y Neyra; pegado a terminal 

3445-472441 Int. 122 

yes  DIAS Y HORARIOS:  SOLO POR LA MAÑANA DE 7hs a 13hs.-

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